会社を動かすには、ソフトウエアの性能を高めることが必要：仕事の設計図

会社を動かすには、ソフトウエアの性能を高めることが必要

会社を動かす２つのソフトウエア

会社のソフトウエアをパソコンに例えて
２つで考えます。

■会社を動かす２つのソフトウエア
図解：会社を動かす２つのソフトウエア

１．アプリケーション
　　パソコンでは、ワードとかエクセルです。
　　パワーポイントも
　　新バージョンの方が性能は高いです。

　　仕事では、
　　社員の「意慾・能力」と定義します。
　　できる人・できない人の差が、大きくあります。
　　高い成果を期待するには、意慾・能力のアップが必要です。

２．ＯＳ（オペレーティング・システム）
　　初期の「Windows 3.1」と「Windows １１」では、
　　性能が大きく違います。
　　古いＯＳでは、やれることが限られているのです。

　　仕事では、
　　現場の作業を進めていく「仕組み・文化」です。
　　より良い仕事の仕組みや文化がないと．．
　　社員の持てる能力を
　　発揮させすことができません。
　　
この２つのソフトウエアのレベルが業績を決めます。

■「会社のＯＳ」は支えあいの構造を創る

　　　

会社が売上を上げるために必要なこととな何でしょうか？

あたり前ですが、
「利益はお客様からしか生まれない」のです。
業績は、企業活動の結果です。
企業ができることは結果につなげるための活動だけです。

では、どうしたらいいのか？
その活動を、どのように考えたら良いのでしょうか？

■お金はお客様が払ってくれます
お客様は、自分が満足しないと財布からお金をだしません。
売上や利益の源泉は、お客様にしかありません。

お客様が、買いたいと考えたのは
　・ホームページを見た
　・パンフレットを見た
　・広告を見た
　・メールで問い合わせた
　・電話で話した
　・営業マンと面談した
　．．．
この接触から買いたいと考えた。

お客様が、お金を支払いたいと考えるのは
　・商品やサービスを納品してもらった
　・商品やサービスを使って結果がでた
　・期待した結果だった
　・嬉しかった、美味しかった、助かった
　．．．
お金を払いたいと考えた。

これらの、お客様との「接触」から、
買いたいと考えて実行した結果です。

会ってもいない、
社長や管理職の実力や人柄、管理能力が理由ではありません。

でも、もし社長がいなかったら？
社長からでてくるはずの「戦略や方針」がでてこなかったら？
社長の戦略や方針が、部長・課長で具体化されなかったら？

現場がより良く動くには、「戦略や方針」が重要です。

■会社ができることは
会社が行うことは、
　・現場が動きやすいように
　・お客様が「買いたい」と考えるように
現場の支援をすることです。
そのために「組織」があります。

普通に考えると、社長がいて部長がいて課長がいて．．．
と現場の従業員が一番最下層になります。

現場の従業員は、ピラミッドの最下層におかれて労働時間は長く、
単純作業の繰り返しであったり、繁忙期の調整として利用されます。

でも、お客様にとって会社の代表は「現場の従業員」です。
現場の従業員の「質」が、業績に大きく影響します。

この図のように、逆ピラミッドで考えるとわかりやすくなります。

会社ができること、組織でやるべきことは
　・事務部門．．現場スタッフを支える業務
　・管理職．．．現場の効果・効率を考える業務
　・経営者．．．戦略や方針を考える業務
いかに現場を動かすかが重要です。

現場が
　・成果の出るプロセスで行動する
　・上手く行く工夫やコツを掴んで動く
これができる環境を提供するのが組織です。

でも、こんな会社があります。
　・社長が「火の用心」と言い
　・部長が「火の用心」と言い
　・課長が「火の用心」と言い
　・係長が「火の用心」と言い
　・現場が「火の用心」と言う
そして、やっていると言いながら、何も行動しない。

ありがちです。
　　