業務の可視化と現場の知恵を共有する「仕事のプラットフォーム」

小さな図解で確認　Ｅ：営業・管理の基本的な考え方

Ｅ：営業・管理の基本的な考え方
　e01:経営活動の最重要課題は．．
　e02:業績が良い会社に共通する１０の特徴
　e03:顧客満足を生み出す源は「社員」
　e04:改善の２つの勢力
　e05:「やる気」が感染する場を創る
　e06:２つの違うメッセージを送ると．．．
　e07:できない部下へのレッテルと悪循環
　e08:こんな指示をしていませんか？
　e09:指示命令の２つのタイプ
　e10:詰問では問題解決できない？
　e11:上司の思いが部下に伝わらない悪い原因
　e12:仕事の指示の難しさは．．
　e13:ほめられると人は伸びる
　e14:ほめ上手になるポイント
　e15:感情のスイッチが入ると
　e16:仕事で最も大切な「報告・連絡・相談」
　e17:都合の悪いことは上司に報告しない
　e18:営業は販売ではなく購買代理業になった
　e19:社会と顧客の変化で営業活動が変化した
　e20:営業の頑張り方は「提案型」へ
　e21:こんな営業マンには来て欲しくない
　e22:優秀な営業マンの行動特性
　e23:提案が受け入れられない４つの理由
　e24:売れない理由は必ず「売る側」に存在している
　e25:買う決定権は１００％お客様にある
　e26:お客をその気にさせる設計図はあるか？
　e27:お客様が商品購入を決定する４つの要素
　e28:顧客満足水準と顧客の性格
　e29:マーケティングの４Ｐと４Ｃ
　e30:お客様が買う理由：３つの差別化
　e31:これからの営業は「商品説明」ではダメ
　e32:営業マンの情報提供とは．．
　e33:営業訪問で何を蓄積するのか？
　e34:会う価値がある営業マンか？
　e35:会社の目的は「顧客満足」を生み出すこと
　e36:「見える・できる」で仕事を分類する
　e37:現場はどんどん変化する
　e38:現状の営業活動の問題点
　e39:営業活動の革新に求めるモノ
　e40:現状を、お客様目線で見つめ直してみる
　e41:新しい営業の仕組み改善の３つの要素
　e42:成長市場と飽和市場を比較する
　e43:正しい取引は「Ｗｉｎ-Ｗｉｎ」
　e44:提案営業とは？
　e45:提案書と商品パンフレットの違い
　e46:指示命令に納得できないと．．
　e47:「不」を見つけて問題点を把握する
　e48:２つの禁句からの脱出が会社を変える！
　e49:営業力とは人柄・事務能力・専門性で決まる
　e50:問題解決と成長改善
　e51:お客様は「何のために」商品を買うのか？
　e52:「強み」を意識しないと思いつきで対策
　e53:「強み」を意識しない営業活動は．．．
　e54:顧客に信頼される圧倒的な証拠
　e55:上司の２つの大きな仕事
　e56:組織は、なぜ必要なのか？
　e57:組織をダメにする「３Ｕと３Ｙ」
　e58:部下がやる気になる２つの要因
　e59:自信がない営業マンは．．
　e60:トム・ピーターズの顧客対応の処方
　e61:「人を育てる」と簡単に言うが．．
　e62:営業日報と営業マンの管理
　e63:考える力」を身に付けさせる
　e64:自信があれば督促は負担ではない
　e65:売上が達成できない言い訳と分析

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