仕事の設計図：仕事の設計図の構造

仕事の設計図の構造

「仕事の設計図」より高い完成度を目指し改善し続けるもの

知らない地域の住宅地図を見せられて
「ここに行け！」と
命令されたら行けるでしょうか？

■「仕事の設計図」の階層構造
図解：「仕事の設計図」の階層構造

会社の仕事で、
こんなことはありませんか？

上司から「あれをやれ、ここはこうだ！」と．．
前後関係も分からず
作業を指示されたらどうでしょうか？

指示された作業はできるでしょうが．．
不測の事態の時には対処できません。

「自分で考えろ！」と言っても、
考える材料がなければ、
最適な対応をすることはできません。

地図のように
　日本地図
　→ 県の地図
　　→ 市の地図
　　　→ 住宅地図」と
ブレークダウンできたらどうでしょうか？

自分の位置を確認しながら
目的地に到達することができます。

「仕事の設計図」では、これを目指しています。

■「仕事の設計図」の作成の構造
図解：「仕事の設計図」の作成の構造

「仕事の設計図」の作成には、３つの工程があります。

１．思想設計
　　　・経営理念、ミッション、ビジョン、クレド
　　　・事業の「核」の技術やアイデアの整理
　　　・強みや特徴の明確化

２．基本設計
　　　ビジネス・モデルの構築
　　　　・「儲ける構造」の明確化
　　　　・１枚の事業概要
　　　　　→事業全体の企画
　　　　　　→分野ごとの企画
　　　　　　．．事業のグランド・デザイン

３．詳細設計
　　　オペレーションレベルの運用設計
　　　　・運用を作業レベルで具体化
　　　　・３つに表現方法
　　　　　（構成図・プロセス図・定義書．．他）
　　　　　　．．運用のアクション・ガイド

思想設計は、事業化の出発点として重要です。
基礎となる思想がブレているとウワモノは揺らぎます。

■仕事の成果を入力・部品・回路で考える
図解：仕事の成果を入力・部品・回路で考える

業績を決める３要素「入力・回路・部品」

社長や幹部の不満は．．
　・部下が指示通りに動かない
　・部下が頑張ってくれない
　・部下が期待通りの成果を上げない

この期待通りにならない原因は何でしょうか？

ここでラジオの電気回路で考えてみました。
より高い性能を出すために必要な事は
　・アンテナ：入力信号を強くする
　・電気回路：性能を高めにには回路を強化する
　・実装部品：部品の性能を高める
この３つが機能することで期待した出力が得られます。

これは、仕事の現場でも同じです。

より効率的に効果的に成果を上げるために
　・入力：仕事の指示
　・回路：仕事の仕組み
　・部品：社員の意慾と能力
この３つで考えてみませんか！

■仕事の設計図の具体化　
図解：仕事の設計図の具体化

　　　　　　※当社では、「考動知図（こう・どう・ち・ず）」とよんでいます。

１．業務構成図
　　業務を理解していく入り口であり業務のメニューです。
　　仕事の全体を俯瞰する入口となります。

２．業務プロセス図
　　人・物・事・情報をもとに、何を・どうするかを追いかけます。
　　業務単位に、登場人物同士の接触の仕方を表します。

３．作業手順書
　　詳細な作業手順を上から下へと展開します。
　　図解や写真で詳細な行動の仕方を表現します。

４．考動知シート（こう・どう・ちシート）
　　現場で発見した知恵を書き溜めて共有・伝承します。
　　知さな発見でも５００個・１０００個と貯まれば競争力を生むノウハウとなります。

ここで紹介した「やり方」は、一般的なものです。
業種や業務によって、会社によって、様々な「やり方」工夫することが必要です。
どうやったら良いのか、社内の知恵を集めて組み立てることが必要です。

簡単に言うと．．「仕事の教科書」です。

新人に、仕事を教える時に．．
教える人によって、結果が大きく違います。
よく「お前の教え方が悪いんだ！」と言われますが．．
教える内容が違うので、教え方も違ってくるのです。
どう仕事をするかは、会社で統一されていない場合がほとんどだからです。

教科書が無いと、何を・どうやって教えた良いのか分かりません。