マニュアルが必要な時代 ヒエラルキー組織の限界
トップが考えて、部下が行動する。
部下は、トップに指示された事を実行するだけ、
現場は、自分で考えることは許されない。
社員の意欲や能力に依存しないことで、
チェーンストアなど短期間で多店舗化できる方法です。
それは、それで昔は意味があったことだと思います。
今は、現場で顧客と接触した情報が大切です!
顧客と接する現場の情報をいかに活かすか、
現場の担当者が一番情報を持っています。
優秀で頑張る人ほど、現場で考えて改善して
成長したいと考えています。
現場を知らない上司かピンと外れの指示命令を
受けたくはありません。
会社の変化に必要な2つのアプローチ!